नई दिल्ली। शनिवार का दिन देश के एयर ट्रैवल इतिहास में अव्यवस्था और यात्रियों की परेशानी का सबसे कड़वा अनुभव बनकर सामने आया। इंडिगो एयरलाइंस की बड़ी संख्या में उड़ानें अचानक रद्द होने के बाद देशभर के कई एयरपोर्ट्स पर हंगामा मच गया। हजारों यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा, वहीं कुछ यात्रियों ने एयरपोर्ट पर धरना प्रदर्शन भी किया।
मिली जानकारी के मुताबिक, इंडिगो के स्टाफ रोस्टर सिस्टम में तकनीकी खराबी आने के कारण अचानक पायलट और क्रू उपलब्ध नहीं हो सके, जिसके कारण उड़ानें निर्धारित समय पर नहीं उड़ सकीं।
यात्रियों में गुस्सा — “कोई जानकारी नहीं, कोई सहायता नहीं”
दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, रायपुर, कोलकाता सहित कई प्रमुख एयरपोर्ट पर यात्रियों ने कड़ी नाराजगी व्यक्त की। यात्रियों का आरोप है कि: उन्हें समय पर जानकारी नहीं दी गई खाने-पीने की व्यवस्था नहीं की गई वैकल्पिक उड़ान या रिफंड से जुड़ी स्पष्ट जानकारी नहीं उपलब्ध कराई गई
दिल्ली एयरपोर्ट पर मौजूद एक यात्री ने कहा — “हम सुबह से यहां फंसे हैं। ना सही जानकारी मिल रही है, ना सहायता। कई बुजुर्ग और छोटे बच्चे परेशान हैं।”
सोशल मीडिया पर वायरल हुए वीडियो
कई यात्रियों ने एयरपोर्ट पर मौजूद अव्यवस्था के वीडियो सोशल मीडिया पर पोस्ट किए, जो तेजी से वायरल हो रहे हैं। कुछ वीडियो में यात्री कर्मचारियों से बहस करते दिखाई दे रहे हैं तो कुछ में परिवार जमीन पर बैठकर इंतजार करते नजर आए।
इंडिगो की सफाई
इंडिगो ने बयान जारी करते हुए कहा— “तकनीकी कारणों से पायलट रोस्टर सिस्टम प्रभावित हुआ है। समस्या सुधार की प्रक्रिया में है और जल्द स्थिति सामान्य कर दी जाएगी। यात्रियों की असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं।”
लेकिन यात्रियों के गुस्से और परेशानी को देखते हुए यह सफाई उन्हें संतुष्ट नहीं कर पाई।
कितनी उड़ानें हुईं प्रभावित?
सूत्रों के अनुसार: 100 से अधिक उड़ानें रद्द कई उड़ानों के समय में 4 से 10 घंटे की देरी लगभग 30,000 यात्री प्रभावित हालांकि कंपनी ने अब तक आधिकारिक संख्या जारी नहीं की है।
क्या स्थिति जल्द सुधरेगी?
एविएशन विशेषज्ञों का अनुमान है कि स्थिति सामान्य होने में अगले 24 से 48 घंटे लग सकते हैं क्योंकि रोस्टर और परिचालन प्रणाली को संतुलित करने में समय लगेगा।
उन्होंने यह भी कहा कि “एक बार एयरलाइन की शेड्यूलिंग बिगड़ जाए तो उसे वापस ट्रैक पर आने में समय लगता है।”
इंडिगो की उड़ान रद्द होने से देशभर में यात्रियों को जो असुविधा हुई है, वह एयरलाइन प्रबंधन और विमानन सुरक्षा व्यवस्था पर सवाल खड़े करती है। जबकि इंडिगो देश की सबसे बड़ी एयरलाइन है, लेकिन इस तकनीकी गड़बड़ी ने उसकी विश्वसनीयता को बड़ा झटका दिया है।
